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為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院行政管理人員服務(wù)意識(shí),，提升職場禮儀素養(yǎng),，近日,，學(xué)院邀請(qǐng)了嘉興學(xué)院南湖學(xué)院副教授楊碩林前來講學(xué),，學(xué)院70余名行政管理人員在精進(jìn)樓六樓報(bào)告廳參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)活動(dòng)由院務(wù)辦副主任賴善莉主持,。
楊老師1983年畢業(yè)于杭州大學(xué)中文系,，他主要開設(shè)和任教 “社交禮儀”“秘書學(xué)”“演講與口才”“秘書寫作”“現(xiàn)代辦公技能”等課程；主編過《社交禮儀》《大學(xué)應(yīng)用寫作》等教材4部,，參編6部。講座中,，楊老師就社交語言模式,、溝通技巧、服務(wù)接待禮儀,、會(huì)務(wù)保障,、餐桌禮儀等為我院行政管理人員進(jìn)行深入講解，并通過實(shí)際例子,，針對(duì)會(huì)務(wù)接待過程中在嘉賓引導(dǎo),、座次安排、商務(wù)溝通等方面容易出現(xiàn)細(xì)節(jié)問題的部分進(jìn)行剖析解讀,，為我院行政人員帶來了一場別開生面的職場禮儀培訓(xùn)課,。
整場培訓(xùn)生動(dòng)又接地氣，課堂上不時(shí)傳來陣陣掌聲和笑聲,。楊老師優(yōu)雅的言談舉止給所有聽課的人員留下深刻印象,，從而親身體會(huì)到具備良好禮儀的重要性，也為我學(xué)院進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范,。
最后,，院務(wù)辦賴善莉副主任做總結(jié)發(fā)言,。她說，此次培訓(xùn)給我們傳遞的是禮儀是文化的傳承,，是文明進(jìn)步的需要,，是職業(yè)工作的窗口。在短短的時(shí)間里,，大家學(xué)到了職場接待中所需要關(guān)注的細(xì)節(jié)和與人溝通的技巧,，更加清晰作為一名行政工作人員，要以職業(yè)化的工作素養(yǎng),、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿態(tài),、高質(zhì)量的服務(wù)效率，為師生辦好每一件事,。
參與培訓(xùn)的行政管理人員紛紛表示本次培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性,、實(shí)用性、操作性強(qiáng),，大大提升了個(gè)人的綜合能力和商務(wù)接待禮儀素養(yǎng),，要將本次培訓(xùn)理論融入到日常服務(wù)和大型接待活動(dòng)當(dāng)中，為學(xué)院師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
