人物介紹
張葉，嘉興技師學(xué)院2009屆旅游服務(wù)管理專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，就職于嘉興市翠明假日旅行社，目前擔(dān)任副總經(jīng)理的職務(wù)。她考取了國導(dǎo)證、出境領(lǐng)隊證，旅游計調(diào)師中級證、亞洲青少年戶外教育協(xié)會引導(dǎo)員以及營地游戲?qū)煹荣Y質(zhì)。從校園到職場，她用熱愛書寫文旅人生，扎根行業(yè)17年，以“破繭、攀登、傳承”為鑰，解鎖屬于自己的星辰大海。
破繭：“石器時代”的溫度堅守
在移動互聯(lián)網(wǎng)尚未普及的2010年，初入職場的張葉笑稱自己像“手持石器的原始導(dǎo)游”——背著現(xiàn)金團(tuán)款穿梭街巷，對著紙質(zhì)地圖規(guī)劃路線，用面對面交流傳遞溫情。面對行業(yè)工具的原始形態(tài)，她獨創(chuàng)“超前服務(wù)”：在物質(zhì)條件有限時，用文化厚度彌補(bǔ)技術(shù)短板；在信息不對稱處，以情感聯(lián)結(jié)破除溝通堅冰。這段經(jīng)歷讓她悟出真諦：“真正的職業(yè)破繭，不是與過去割席，而是用新思維為傳統(tǒng)賦能，將每個不公平的任務(wù)轉(zhuǎn)化為能力躍遷的跳板。”
攀登：“絕壁”上的創(chuàng)新之舞
轉(zhuǎn)崗出境計調(diào)時，簽證政策、境外資源、地接體系構(gòu)成全新挑戰(zhàn)。張葉以“清零心態(tài)”重構(gòu)知識，在接手國內(nèi)組團(tuán)業(yè)務(wù)期間，創(chuàng)下單日調(diào)度13個旅游團(tuán)的行業(yè)紀(jì)錄，練就“多線程處理能力+毫米級執(zhí)行精度”。2020年疫情突襲，她帶領(lǐng)團(tuán)隊開啟“云端突圍”：開發(fā)“云游嘉興”數(shù)字文旅項目，創(chuàng)新“戶外采摘+文化體驗”融合產(chǎn)品，在行業(yè)寒冬中開辟出第二條增長曲線。正如她常言：“積極者如太陽，所照之處皆生暖意；消極者似彎月，陰晴圓缺徒耗心神。職業(yè)發(fā)展的密鑰，永遠(yuǎn)握在主動求變者手中。”
傳承：管理場域的智慧生長
從業(yè)務(wù)精英到團(tuán)隊領(lǐng)航者的轉(zhuǎn)型，張葉自嘲經(jīng)歷了“從技術(shù)控到管理藝術(shù)家的蛻變”。面對新生代員工，她獨創(chuàng)“三明治溝通法”：用真誠肯定作面包片，以建設(shè)性批評為夾心層，讓管理建議裹著溫度落地。疫情期間策劃的“星級導(dǎo)游擂臺賽”，通過知識競答、情景模擬、應(yīng)急處置三維考核，推動團(tuán)隊專業(yè)力迭代；打造的“云游嘉興”直播矩陣，讓導(dǎo)游化身城市文化推介官，實現(xiàn)品牌曝光與人才鍛造的雙重突破。
職場通關(guān)秘籍
接受安排：以破繭心態(tài)擁抱挑戰(zhàn)；
學(xué)會吃苦：用攀登毅力消化困難；
自我提升：靠傳承智慧突破瓶頸；
學(xué)會創(chuàng)新：在變革中尋找新機(jī)遇。
從青澀學(xué)子到行業(yè)領(lǐng)航者，張葉用17年光陰詮釋文旅人的堅守與進(jìn)化：當(dāng)個人熱愛與時代浪潮同頻共振，即使是最傳統(tǒng)的行業(yè)，也能綻放出星辰大海般的璀璨光芒。愿后來者能循著這道光，在文旅融合的新征程上，書寫屬于新一代的璀璨篇章。