服務(wù)入微 公積金中心開通智能語音平臺
發(fā)布時間：
2022-11-29
來源：
計劃財務(wù)處
作者：
摘自《嘉興市住房公積金管理服務(wù)中心官網(wǎng)》 審核：李建文
瀏覽量：
為加大公積金政策的宣傳引導(dǎo)力度,，進一步方便群眾及時了解掌握公積金政策業(yè)務(wù)知識,，經(jīng)過前期開發(fā)與測試，嘉興市公積金智能服務(wù)平臺語音咨詢服務(wù)（測試版）近日正式上線啦。
語音咨詢智能服務(wù)將為廣大繳存單位和職工提供住房公積金繳存,、提取、貸款等相關(guān)政策知識解答及業(yè)務(wù)經(jīng)辦指導(dǎo)等服務(wù),，并實行7*24小時全天候線上服務(wù),。有需要的群眾可隨時撥打語音電話0573-82212329，就自己關(guān)心關(guān)注的公積金有關(guān)政策業(yè)務(wù)問題進行咨詢了解,。
去年底,，嘉興市公積金中心與招商銀行嘉興分行協(xié)作開發(fā)建立“公積金智能服務(wù)平臺”。率先上線推出了智能語音回訪,、分析預(yù)警功能,，通過公積金智能平臺自動發(fā)起線上線下業(yè)務(wù)辦理服務(wù)滿意度電話回訪評價，并通過系統(tǒng)反饋信息,，跟蹤處理服務(wù)改進情況,。此次開通語音咨詢功能，實現(xiàn)“呼出+呼入”雙線模式,，可支持50路電話同時撥打,，有效地提升服務(wù)效能。
需要提醒的是,，由于語音咨詢服務(wù)功能目前仍處在測試階段,，后續(xù)市中心將嘉興市公積金推出智能語音平臺服務(wù)，進一步加強公積金服務(wù),，我院教職工如有公積金相關(guān)問題可以撥打電話進行咨詢,，不用再自己到公積金平臺摸索。
最新新聞