您所在的位置：首頁
| >> 學(xué)院新聞 | >> 部門動(dòng)態(tài) |
服務(wù)入微 公積金中心開通智能語音平臺(tái)
發(fā)布時(shí)間：
2022-11-29
來源：
計(jì)劃財(cái)務(wù)處
作者：
摘自《嘉興市住房公積金管理服務(wù)中心官網(wǎng)》 審核：李建文
瀏覽量：
為加大公積金政策的宣傳引導(dǎo)力度，進(jìn)一步方便群眾及時(shí)了解掌握公積金政策業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過前期開發(fā)與測試，嘉興市公積金智能服務(wù)平臺(tái)語音咨詢服務(wù)（測試版）近日正式上線啦。
語音咨詢智能服務(wù)將為廣大繳存單位和職工提供住房公積金繳存、提取、貸款等相關(guān)政策知識(shí)解答及業(yè)務(wù)經(jīng)辦指導(dǎo)等服務(wù)，并實(shí)行7*24小時(shí)全天候線上服務(wù)。有需要的群眾可隨時(shí)撥打語音電話0573-82212329，就自己關(guān)心關(guān)注的公積金有關(guān)政策業(yè)務(wù)問題進(jìn)行咨詢了解。
去年底，嘉興市公積金中心與招商銀行嘉興分行協(xié)作開發(fā)建立“公積金智能服務(wù)平臺(tái)”。率先上線推出了智能語音回訪、分析預(yù)警功能，通過公積金智能平臺(tái)自動(dòng)發(fā)起線上線下業(yè)務(wù)辦理服務(wù)滿意度電話回訪評價(jià)，并通過系統(tǒng)反饋信息，跟蹤處理服務(wù)改進(jìn)情況。此次開通語音咨詢功能，實(shí)現(xiàn)“呼出+呼入”雙線模式，可支持50路電話同時(shí)撥打，有效地提升服務(wù)效能。
需要提醒的是，由于語音咨詢服務(wù)功能目前仍處在測試階段，后續(xù)市中心將嘉興市公積金推出智能語音平臺(tái)服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)公積金服務(wù)，我院教職工如有公積金相關(guān)問題可以撥打電話進(jìn)行咨詢，不用再自己到公積金平臺(tái)摸索。
最新新聞